Política de reembolso
En divine contact, nos esforzamos por ofrecer los mejores productos y servicios a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden darse ocasiones en las que sea necesario un reembolso. Por favor, revise nuestra política de reembolsos a continuación.
Elegibilidad para reembolsos
Productos: Los reembolsos solo están disponibles para productos que estén sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Debe solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
– Servicios: Si ha comprado un servicio y no está satisfecho, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la prestación del servicio. Los reembolsos para servicios se evaluarán caso por caso.
– Productos personalizados: Los productos hechos a medida o personalizados no son reembolsables a menos que estén defectuosos o dañados a la llegada.
Proceso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [Su dirección de correo electrónico] o [Su número de teléfono] dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su producto o servicio. Proporcione su número de pedido y una breve explicación del motivo de su solicitud de reembolso.
Devuelva el producto: Si su solicitud de reembolso es aprobada para un producto físico, se le indicará cómo devolvernos el producto. El producto debe devolverse en su estado original, incluyendo todo el embalaje, accesorios y documentación. Usted es responsable de los costos de envío de la devolución.
Inspección y aprobación: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestros criterios de elegibilidad para reembolso. Si se aprueba, procesaremos su reembolso.
Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Por favor, permita [X] días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
Artículos no reembolsables
Los siguientes artículos no son reembolsables:
– Tarjetas de regalo
– Productos de software descargables
– Productos que han sido usados, alterados o dañados por el cliente
– Productos que se devuelven más de 14 días después de la entrega
Productos defectuosos o dañados
Cambios
Si desea cambiar un producto por otro talla, color o estilo, por favor contáctenos en [Su dirección de correo electrónico] o [Su número de teléfono]. Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto y deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Artículos de venta final
Los artículos marcados como “Venta Final” no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos.
Cambios en la Política de Reembolso
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Revise esta política periódicamente para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio.
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