Política de reembolso
No divine contact, nos esforçamos para oferecer os melhores produtos e serviços aos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem haver ocasiões em que seja necessário um reembolso. Por favor, revise nossa política de reembolso abaixo.
Elegibilidade para reembolsos
Produtos: Reembolsos estão disponíveis apenas para produtos que estejam não usados, não abertos e em sua embalagem original. Você deve solicitar um reembolso dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido.
– Serviços: Se você adquiriu um serviço e não está satisfeito, pode solicitar um reembolso dentro de 14 dias após a prestação do serviço. Reembolsos para serviços serão avaliados caso a caso.
– Produtos personalizados: Produtos feitos sob medida ou personalizados não são reembolsáveis, a menos que estejam defeituosos ou danificados na chegada.
Processo para solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estes passos:
Contate-nos: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [Seu endereço de e-mail] ou [Seu número de telefone] dentro de 14 dias após receber seu produto ou serviço. Forneça seu número de pedido e uma breve explicação do motivo do pedido de reembolso.
Devolva o produto: Se sua solicitação de reembolso for aprovada para um produto físico, você receberá instruções para devolver o produto para nós. O produto deve ser devolvido em sua condição original, incluindo toda a embalagem, acessórios e documentação. Você será responsável pelos custos de envio da devolução.
Inspeção e aprovação: Assim que recebermos o produto devolvido, iremos inspecioná-lo para garantir que ele atenda aos nossos critérios de elegibilidade para reembolso. Se aprovado, processaremos seu reembolso.
Método de reembolso: Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado na compra. Por favor, aguarde [X] dias úteis para que o reembolso apareça em seu extrato.
Itens não reembolsáveis
Os seguintes itens não são reembolsáveis:
– Cartões-presente
– Produtos de software para download
– Produtos que foram usados, alterados ou danificados pelo cliente
– Produtos devolvidos após mais de 14 dias da entrega
Produtos defeituosos ou danificados
Trocas
Se deseja trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, por favor contacte-nos através de [Seu endereço de e-mail] ou [Seu número de telefone]. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto e devem ser solicitadas no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido.
Produtos em promoção final
Produtos marcados como “Promoção Final” não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que estejam defeituosos ou danificados ao chegar.
Alterações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no Site. Por favor, reveja esta política periodicamente para garantir que está ciente de quaisquer alterações.
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